يمكن للعملاء طلب الاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم ويجب أن يكون في حالته الأصلية ومعبأ بشكل جيد.
- يجب إرجاع المنتج في حالته الأصلية ومعبأ بشكل جيد.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم.
- يجب أن يتم إرسال الطلب عن طريق البريد الإلكتروني، ويجب تضمين رقم الطلب وتفاصيل المنتج المسترد.
- يجب أن يتم إرسال المنتج إلى عنوان الشركة المحدد، وسيتم استرداد المبلغ الذي دفعه العميل عند استلام المنتج.
تتحمل شركة كوكومارت تكلفة الشحن إذا كانت السبب في الاسترجاع هو خطأ من الشركة، وإلا فسيتم تحميل العميل تكاليف الشحن. يرجى ملاحظة أنه لا يتم استرداد تكاليف الشحن.
بمجرد استلامنا للمنتج المسترجع والتحقق من استيفاء الشروط المذكورة أعلاه، سيتم استرداد المبلغ المدفوع عن طريق نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها للشراء.
- لا يمكن استرداد المنتجات التي تم شراؤها بتخفيضات كبيرة أو تخصيصات خاصة.
- لا يمكن استرداد المنتجات التي تم استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.
نحن في شركة كوكومارت نحرص على رضا عملائنا، وسنعمل دائمًا على التأكد من تلبية احتياجاتكم. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبرالاتصال بنا على البريد الإلكتروني أو الهاتف.
